Questionnaire habitants
Améliorer l’expérience utilisateur et les services concrets.
(Durée 4 à 6 minutes.)
Étape
1
sur
5
20%
Company
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
A. Profil (facultatif)
1. Vous êtes : (plusieurs réponses possibles)
Jeune (-25 ans)
Parent
Senior
Habitante / habitant
Professionnel du territoire
Autre
B. Usage du site
2. Avez-vous déjà consulté le site de la CCM ?
Oui
Non
Pourquoi n'avez-vous jamais consulté le site de la CCM ?
3. Vous arrive-t-il de consulter le site sur mobile ?
uniquement
Souvent
Parfois
Jamais
4. Pour quelles raisons / rubriques consultez vous le site ? (plusieurs réponses possibles)
Déchetteries
Eau / assainissement
Enfance / jeunesse
Sport / culture
Mobilités / transports
Transition énergétique/ Rénovation
Urbanisme / archi conseil
Informations pratiques du quotidien (horaires, contacts …)
Emploi
Cohésion sociale / santé
Agriculture / aides / appel à projet
Tourisme / taxe de séjour
Projet intercommunautaire / plan d’action
Journal de l’interco
Agenda
Autres raisons / rubriques : précisez
C. Facilité d’utilisation
5. Trouvez-vous facilement l’information ?
Très facilement
Assez facilement
Difficilement
Pas du tout
6. Avez-vous déjà renoncé à une démarche faute d’information claire ?
Oui
Non
7. Qu’est-ce qui vous pose le plus de difficultés ? (plusieurs réponses possibles)
Trouver la bonne rubrique
Comprendre les explications
Trop d’informations
Pas assez d’informations
Navigation compliquée
Recherche inefficace
Autres difficultés : précisez
D. Attentes pour le futur site
8. Qu’aimeriez-vous pouvoir faire en ligne ?
S’inscrire à une activité (piscine)
Faire une demande en ligne
Télécharger des documents
Contacter le bon service
Consulter un agenda des services publics (collectes, fermetures, permanences)
Consulter les informations pratiques du quotidien
Autres : précisez
9. Le site devrait être :
Plus simple et intuitif (compréhension et facilité d’utilisation)
Plus rapide (performance technique et fluidité)
Mieux structuré / organisé (logique de navigation et hiérarchie des informations)
Plus moderne (design)
E. Question ouverte
10. Que manque-t-il aujourd’hui sur le site ?